2011年12月9日，由中国金融认证中心联合全国近40家银行共同举办的“2011中国电子银行年会”在北京隆重举行，南京银行获得“2011年区域性商业银行网上银行最佳客户体验奖”。

　　本次年会作为国内电子银行业年度盛会，人民银行支付结算司副司长樊爽文、公安部网络安全保卫局副局长顾坚、人民银行科技司安全处处长王小青、银监会信息中心信息科技风险监管处处长骆絮飞出席年会，并发表重要讲话。年会不仅对获奖银行进行颁奖，同时也发布了电子银行业发展的重量级报告——《2011中国电子银行调查报告》，报告中不但细述了国内电子银行业务在2011年各项增长数据，也对个人/企业网银功能需求、在线支付习惯、用户使用行为及态度等多项进行细分研究，同时，亦将手机银行业务划入具巨大潜力的新兴业务增长点。

　　我行一直非常关注网上银行的客户体验，此次获得“最佳客户体验奖”，不仅是社会对我行在2011年针对电子银行用户体验提升所作工作的肯定，也为我行电子银行业务今后发展明确了新的目标，为渠道建设和产品开发提供了参考和依据。